一個正式的管道，讓勞工、社區、消費者或其他利害關係人得以提出關切並尋求解決。

ESG 中的關鍵事項與考量因素

有效的機制應具備合法性、可及性、可預測性、公平性、透明度，並符合權利原則，且旨在促進學習。