在環境、社會與治理（ESG）表現成為企業聲譽與投資者信心關鍵指標的時代，企業面臨提供透明、易取得且具行動價值的ESG數據的龐大壓力。為應對這一挑戰，勤創永續GreenCo推出ESG AI助理——一款創新的人工智慧驅動聊天機器人解決方案，旨在徹底改變利益相關者與企業ESG披露互動方式。
為何使用ESG AI助理？
現今的ESG報告常常超過50頁（大型企業甚至逾百頁），其中充斥大量的複雜指標、目標和歷史數據。對投資者、分析師甚至內部團隊而言，從中提取特定見解既耗時又低效。為解決這難題，我們的ESG AI助手配備先進的自然語言處理（NLP）、機器學習技術，以及用户友好界面，可以實時回答ESG的詢問。
經必要訓練後，我們的AI助手還能處理並回應公共關係與企業傳訊相關查詢。
客户面對的挑戰
我們的解決方案
核心功能與特點
自動化處理ESG諮詢
透過AI處理重複性問題，減輕客服團隊負荷
歷史數據比對
一鍵進行跨年度分析對比（如歷年減碳成效），幫助利益相關者追蹤進展
流暢轉接機制
必要時將查詢無縫轉接至人工團隊，維持服務品質
智能分析儀表板
追蹤熱門問題、使用高峰與滿意度指標，改善ESG策略
全天候在線服務
隨時隨地為投資者、客戶、供應商與員工提供ESG洞察
技術運作架構
我們的ESG AI助理以先進自然語言處理（NLP）技術為核心，並依企業的需求客製：
- 數據導向訓練：AI助理使用客戶ESG報告、披露文件與網頁內容作為訓練模型，確保回答內容與公開資訊吻合
- 客製化回應設定：AI助理可自訂語調風格、回覆格式與字數限制，甚至定義特定回答模板，保持品牌一致性
- 無縫系統整合：AI助理支援嵌入官網、內部入口網站等平台，快速建構並提供支援
- 保持合規回覆：AI助理的回答內容僅基於經驗證文件，避免提供錯誤資訊，鞏固ESG透明度與合規性
超越效率的價值
打造智能的ESG互動生態
我們的ESG AI 助理不只是數位助手，更是企業增強利益相關者溝通、提升ESG認知，與實踐永續透明與創新的戰略工具。面對日益嚴格的監管要求與投資者對可持續發展的高度關注，現在正是將智能對話導入ESG互動的關鍵時刻。
關於勤創永續GreenCo
GreenCo勤創永續是一家專業ESG顧問公司，在ESG/可持續性報告、可持續發展及氣候披露與温室氣體排放估算諮詢服務方面取得ISO 9001質量管理體系認證。我們成立於2016年，旨在應對ESG和氣候風險管理挑戰。GreenCo勤創永續擁有一支由多元背景人才組成的專業團隊
- 礦業經濟學博士
- 可持續發展與環境專業人士協會（ISEP）執業會員
- CFA（CFA協會）和ESG投資證書
- EFFAS認證ESG分析師（CESGA）
- GRI認證可持續發展專業人員
- 註冊執業會計師（根據ISAE 3000提供ESG報告及計算的審核與保證服務）
- 全球風險專業人士協會會員
- 環境科學碩士
GreenCo勤創永續為香港、中國內地、新加坡和韓國超過60家上市公司提供優質ESG諮詢服務，涵蓋恆生行業分類體系下的所有行業。
